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せーやでーす
Known Participant
Juli 3, 2025 6:49 AM UTC
Frage

支払カードの更新について

支払いするカードの変更を、支払詳細から入り、新しいカード番号等を入力しましたが、”保存ボタン”が反転せず、押せません。また、支払確認が取れませんでしたとの通知から、”今すぐ更新”ボタンを押しましたが、”問題が発生しました”との通知が表示され、先に進めません。どうしたらよいのでしょうか？デビットカードでもありません。よろしくお願いいたします。

    4 Antworten

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    Juli 3, 2025 1:39 PM UTC

    念のためなのですが、今回のクレジットカードは「VISA、Master Card、JCB、アメリカン・エキスプレス」の「通常のクレジットカード」でしょうか。

    それ以外のカードについては対応していないためです。

    [購入ガイド] 各種支払い方法と支払い方法の変更について

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    せーやでーすAutor
    Known Participant
    Juli 4, 2025 1:14 AM UTC

    返信いただき、ありがとうございます。

    通常のカードですし、いろいろ試しましたが、ダメでした。

    直接サポートに連絡し、解決できました。ありがとうございました。

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    yamato713108855
    Community Expert
    yamato713108855Community Expert
    Community Expert
    Juli 3, 2025 1:10 PM UTC

    ブラウザのキャッシュやcookieの影響で正常に動作しない事があります。

    キャッシュやcookieをクリアするか別のブラウザでアクセスしても変わらない場合は、直接サポートまでお問い合わせください。

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    せーやでーすAutor
    Known Participant
    Juli 4, 2025 1:13 AM UTC

    ありがとうございました。クリアしましたが、やはり更新できませんでした。

    直接問い合わせし、解決できました。返信いただき、感謝いたします。ありがとうございました。

     

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