支払情報の更新が出来ない

おはようございます。

こちらも参照してみてください。

クレジットカード情報登録時にエラーが出る際の対処方法

また、今回支払情報の更新をされようとしている事情はどのような事情でしょうか？

「支払に問題があります」メールが届いてから時間が経ってから更新を試みても、

解約状態になっているため、登録できないということもあるようです。

この場合は最初から契約し直しとなります。

今回は既にヘルプセンターへ問い合わせているとのことなので、これには該当しないとは思いますが、

この点も今一度確認される必要がありますね。

You will need to go to Adobe Customer Service for that:

https://helpx.adobe.com/contact.html?step=STAM_downloading-installing-setting-up_serial-numbers-rede...

I've moved this from the poorly named Community Help forum (which is the forum for issues using the forums) to the Get Started forum so that proper help can be offered.