料金を払ったのに解約できない

払ったのに解約できなくて、ずっとメールが来ます。もうウンザリです。

何ヶ月分も無視してるんですけど、その何ヶ月分の料金払わないとダメなんですか？1回も使ってないですしすぐ解約したつもりでした。

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Community Expert

正式な解約手続き自体を行っているでしょうか。

解約についてはアカウント管理ページで実施するか、サポートに連絡するかの対応が必要です。

（時々、ソフトをアンインストールしただけで解約したと思っている方もいます）

改めて手続き確認をされたほうがいいでしょう。

なお、利用していないということは直接的に費用支払いとは関係ないところです。

たとえばホテルなど、宿泊予約後に予約キャンセル無しで宿泊しなくても、宿泊料は徴収されます。

Community Expert

手続きに何らかの不具合が起きているのかもしれません。しかし、ここはユーザーコミュニティなので個人に関わる情報を確認することが出来ません。
平日の営業時間内に下のページから問い合わせることをおすすめします。右下にあるチャットアイコンからチャットで問い合わせするのが手軽かと思います。

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