普通のイラレ単体プランから学割コンプリートプランに変更したい

現在Illustratorの単体プラン年払いを契約しているのですが、変更ではなく解約してから契約するのでしょうか？

また、学割プランはネットで購入できるのでしょうか？

よろしくお願いします。

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Community Expert

以前にあった学生・教職員向けのIllustrator単体プラン、ではないですよね。

そうなると通常の個人版ですから、そこから学生・教職員版へのプラン変更は通常は行えません。

通常であれば解約することになりますが、解約料が発生してしまうことになります。

今回の場合はイレギュラー対応になると思いますから、まずはサポートに相談されることをおすすめします。

Community Expert

単体プランからコンプリートプランへのの変更に関しては解約料金が発生せずに行うことが可能です。以下のページを一読ください。
https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/change-plan.html

アカウントからプランの変更が出来ないようでしたらサポートへ連絡してプランの変更を依頼します。（先のリンク先ページでAdobe IDでログインしている状態だと右下にチャットアイコンが表示されますのでそこから連絡可能です。）

Participant

返信ありがとうございます。

コンプリートプランへの変更のやり方はわかるのですが、

学生割引の方を契約しようとすると、「この購入はサポートされていません」と出て、購入できないのです。

学生の登録はとうに済んでいるので、何が原因かわかりません。

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