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Inspiring
November 18, 2021
解決済み

更新手続きはコードの有効かをしても無駄にならないと書いてありましたが不安です

  • November 18, 2021
  • 返信数 1.
  • 1124 ビュー

更新日までの期間は無駄にならないとのことだったのですが、

コードを入れた後に、上記のように本日の日付で、期限切れになると書いてあるので、やはり無駄になってしまうのかと不安です。

よく考えたら去年手続したのが12月18日だったので、1日違いで、一か月以上前でした。

これだと無駄になってしまうのでしょうか?

このトピックへの返信は締め切られました。
解決に役立った回答 assause

IllustratorとPhotoshopのセットプランが通常として用意されていないものだとは思います。

ただプランが異なる場合はいったん解約されていることが条件なので、期間内のままコードを入れてるとしたら正常に処理されていないのだと思います。

アカウント処理周りだとサポート自体でしか対処できないので、平日の営業日にチャットサポートに連絡する、ということになってしまいます。

返信数 1

assause
Community Expert
Community Expert
November 18, 2021

前回が引き換えコードの契約で、契約終了前にコードを入れた、ということでしょうか。

その場合は入れたコードの期限(通常は12か月)に従って、期限がそのまま延長されるはずです。

アカウントのほうでプラン情報を確認してみましょう。

 

なお Creative Cloud Services (us) から アカウント / 支払い / プラン (jp) に移動しました。

Ay5CBD作成者
Inspiring
November 19, 2021

ご連絡ありがとうございます。

まだちょっと分からないのが、前回2020年の12月18日にイラレとフォトショプのセットの申し込みをして、今回はコンプリートプランの方を申し込んでしまったのが原因かもしれませんが、

上記の図のような感じで申し込んだら、アカウントのほうにも

上記のように出ているので、1か月丸々被ってしまったのが無駄になってしまうのですよね?!

これはどうにかできないものなのでしょうか?

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert解決!
Community Expert
November 19, 2021

IllustratorとPhotoshopのセットプランが通常として用意されていないものだとは思います。

ただプランが異なる場合はいったん解約されていることが条件なので、期間内のままコードを入れてるとしたら正常に処理されていないのだと思います。

アカウント処理周りだとサポート自体でしか対処できないので、平日の営業日にチャットサポートに連絡する、ということになってしまいます。