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Participant
November 19, 2022
Question

更新期限失念して、翌日後進の知らせが来ました。解約の方法を教えてください。

  • November 19, 2022
  • 1 reply
  • 292 views

グループ版で「Acrobat pro」を3ライセンスの更新期限が2022年11月18日で、それを失念していて、本日11月19日にadobeから「更新のお知らせメール」が来てしまいました。3ライセンスの内2ライセンスを解約したいのですが解約可能でしょうか?もし可能であれば、本日土曜日で現在営業時間外なのですがどうしたら良いか?解約方法をお教えいただけないでしょうか?

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    1 reply

    Ten A
    Community Expert
    Community Expert
    November 19, 2022

    自動更新されてしまったということですかね?

    更新の場合、クーリングオフは対象外となっていますのでなんとも言い難いところです。サポートチャットに週明けにつないで事情を説明してお願いするしかないかと思います。

     

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