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Participant
September 14, 2020
Question

月々プラン解約時の30日無料特典について

  • September 14, 2020
  • 1 reply
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教えてください。プレミアプロ(Cloud)を月々プランで1か月間だけ利用予定で、明日9月15日に次回の月額請求が来るため、今日解約を申し込もうとしました。その時、30日無料特典が出てきたので受け取るにしました。その後の画面で、次回請求日まで48時間以内の場合は、請求金額が発生すると書いてありました。これはひどくないですかね?詐欺にあったような気持ちになりました。いったんまた1か月分の3400円強が引き落とされるということですよね。その無料特典の受け取りをキャンセルすることはできないのでしょうか?

どなたかご存じの方おられましたら、宜しくお願いいたします。

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
September 14, 2020

延長契約時のボーナスみたいなものだとは思いますが、意図しないものであれば、とりあえず明日になったらチャットサポートに相談してみてください。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

 

なお Account, Payment, & Plan (us) から アカウント / 支払い / プラン (jp) に移動しました。

Participant
September 14, 2020

早々の返信、ありがとうございます。

明日が課金日なので間に合うか不安ですが、

明日チャットサポートへ連絡してみます。