月々９８００支払っているのに　

Adobe ID自体はメールアドレス単位で作成ができるため、複数の作成も行うことはできます。

逆にアカウントの管理自体は利用者が行うべきところですし、基本的にはご利用されているメールアドレスのどれかが有償契約しているAdobe IDということになるので、まずはご自身でどのアドレスで使ったのかを確認されたほうがいいところです。

おそらくなんですけど、契約したアカウントと異なるアカウントでログインしているんだと思います。アカウントが分からない場合、平日の営業時間内にチャットサポートなどに問い合わせして支払い情報から調べてもらうことも可能です。

https://helpx.adobe.com/jp/support.html