月額契約のフォトプランの解約で年間契約の違約金が発生したと言われる

こんにちは

フォトプランは全て年間契約ですので途中解約に解約料金が発生するのは申込時に同意している規約にも掲載されています。

※とはいえプランのアップグレード時には通常は発生しないので

katayanagi51さんの仰るとおり、なにかイレギュラーが起きていると思いますのでAdobe社に直接相談して下さい。

Adobeからクレジットカード払いで購入していれば、プランのアップグレードはWEB上で行え、即時プラン変更されて違約金も発生しません。

また、通常、１つのAdobeIDで重複してアプリケーションを購入することはできないので、何かイレギュラーなことをされているように思います。

平日9:30-17:30にカスタマーケア（チャットサポート）で確認されるのが、確実だと思います。

問い合わせ方法

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

追記：

フォトプランは年間プランのみのプランです（月々払いか一括払いを選べます）。月々払いの場合は、解約すると残った月に支払う予定だった総額の50％の違約金が発生します。

ちなみに、補足として、月額フォトプランから年間コンプリートプランに変更しようとすると、

月あたりの3,980 円 を請求されることになるのですが、

これは既に一括で払い済みのコンプリートプランが切れてからの支払いになるのか、

詳細が不明なので、合わせて教えていただけると助かります。