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Participant
July 17, 2022
Question

毎月2回請求されてしまいます。

  • July 17, 2022
  • 3 replies
  • 1273 views

コンプリートプランを使用していますが、毎月二回3278円の請求をされ、2倍の額を支払っており大変困っております。毎月、11日と12日に請求されています。

 

使用しているアカウントのプランを確認しても1つしか契約しておらず、領収書の確認欄でも毎月11日に請求されている3278円の領収書と控えしかありませんでした。

 

他のアカウントで支払っているのかと思い確認してみましたが、他のアカウントで使用しているプランはありませんでした。どうすればいいのでしょうか。教えていただけると大変助かります。

 

 

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3 replies

assause
Community Expert
Community Expert
July 18, 2022

Creative Cloudサービス から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。

Ten A
Community Expert
Community Expert
July 18, 2022

サポートへの連絡はチャットが便利です。

 

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

 

こちらのページの右下のアイコンからアクセスしてください。

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
July 18, 2022

Aikaさんが2回以上の購入手続きを行っていなければ、Adobe側のミスでしょうね。

(過去に、購入できていないと勘違いして何度も購入した方もいらっしゃいました…)

契約・支払いに関することはこのユーザーコミュニティでは解決できないので、平日の営業時間(9:30-18:00)内にカスタマーサポートで確認・手続きを行ってみてください。