無償プランに加入したのに毎月請求がきます

以前からアドビのソフトを使っていたのですが、学校が無償利用契約を始めたので、今年の4月に申請をして受理されました。が、未だに毎月請求がきています。

マイページのプランの欄には、AdobeエンタープライズアカウントとCCSN-DIRECT_INDIVIDUAL-MLの二つが記載されています。恐らく二重に契約してしまっている状態だと思うので、CCSN…の方を解約すればいいのかなと思っているのですが、今現在問い合わせのチャットが利用できないので確証が持てないでいます。