無料体験の解約ができません。

無料体験を今日契約したのですが、解約するためにサポートメニューを見ながら解約手順通りに解約を進めようとしました。しかし、解約に進んで、解約理由を選択後のページに移動することができません。何回やってもエラーが表示されます。エラーは「データを読み込めません。エラーが発生しました。もう一度実行してください。」という文言です。何回やり直しても解決しないため途方にくれています。何か同じ体験談や解決法はありますでしょうか？

また、チャットでの問い合わせもずっとエラーのような表示が出て、何回やり直しても無理でした、、