無料体験版の期間が急に30日間に延長され、なぜか急に終了した時の返金処理

昨日無料体験版の7日目だったので解約しようとしたところ、「あと30日間あります」と急に表示が更新され、ならお言葉に甘えてもう少し使おうと解約手続きを中止しました。

そしたら本日、先ほど請求が発生してしまい混乱しています。

こういうことはよくあるのでしょうか？30日間無料体験版が引き延ばされたこと自体がなにかのバグだったのでしょうか。

本日サポートが営業しておらず、早期解約で返金処理は受けられるのか不安だったので一旦コミュニティに投稿させていただきました。