無料版を解約できない

7日無料体験版を契約する際に、”6/5の前日までに解約すると全額払い戻しの対象になり解約料金は発生しません。”とメッセージが出たので6/4日中（今日）に解約したいのですが、解約できません。

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Community Expert

前提として、何のために体験版を利用したのでしょうか。

体験版については契約を前提とした事前の動作検証用に提供されるものだからです。

もしそれで実際に利用するデータを生成等している場合は、そのデータは利用できません。

ハードウェアとして利用できなかった、意図する機能がなかった、などであれば、営業日にチャットサポートに相談しましょう。

Community Expert

「〜の対象になり解約料金は発生しません」の表示を見たことがないのですが、6/5が体験版使用開始から3週間目であれば初回契約が完了したことになり、返金は行われないことになります。

ただし、何らかのトラブルにより解約手続きができなかった等の場合は交渉の余地はあると思います。平日9:30-18:00の営業時間内にカスタマーサポート（チャットサポート）で確認してみてください。

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