現在、月々払いで既に１年以上契約済ですが、先ほど、「2015年版体験版の期限が終了しました」とお知らせがあり、
キャンセルしようとしたら、「購入が完了しました」と出てきてしまいました。
新しく何か購入するつもりはないので、もしIllustratorCCの月々プラン以外のものが契約されてしまっているのであれば、すぐにキャンセルしたいです。
また、何故このような表示が出てきてしまい、どの指示を選んでも購入に繋がってしまったのでしょうか。
私は、購入する、というボタンは押していないし、指示に従い、IDとパスワードを入れたら、
購入が完了しました、と出てきてしまいました。

Question

現在、月々払いで既に１年以上契約済ですが、先ほど、「2015年版体験版の期限が終了しました」とお知らせがあり、

キャンセルしようとしたら、「購入が完了しました」と出てきてしまいました。

新しく何か購入するつもりはないので、もしIllustratorCCの月々プラン以外のものが契約されてしまっているのであれば、すぐにキャンセルしたいです。

また、何故このような表示が出てきてしまい、どの指示を選んでも購入に繋がってしまったのでしょうか。

私は、購入する、というボタンは押していないし、指示に従い、IDとパスワードを入れたら、

購入が完了しました、と出てきてしまいました。

katayanagi51 · Accepted Answer

体験版云々についてはライセンス認証がうまくなされていないためだと思います。ログアウト→ログインだけで改善することも多いようです（下記参照）。

１つのAdobeIDで同じ製品を複数購入することはできないので「購入が完了しました」は無視して構わないと思いますが、念のためカスタマーサポートに確認されたほうが安心できますね(^^)

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