登録したAdobeCC学生版の情報がプランに表示されない

Question

一年前にクレジットカードでネット上で購入し学生版を使用していたのですが、今年は学校から指定された方法で購入したため、郵送で送られてきた引換コードを入力して継続させました。

引換コードの登録完了後メールも送られてきて使用開始できたのですが、Adobeアカウントのプランを確認しても有効期限が表示されておらず、またサブスクリプション版のシリアルコードも書き加えられておりません。

どうすれば表示できるでしょうか。

assause · Answer

クレジットカード契約中の場合、契約途中で引き換えコードでの期間延長はできません。

一度解約が必要になるケースになります。

今回の場合、平日の営業時間（9:30-17:30）にチャットサポートに相談してください。

引き換えたコードも手元に用意しておく必要があります。

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