突然利用できなくなりました。
学生用のコンプリートプラン(月額払い)を9月に購入しました。昨日までは何の問題もなく利用できたのですが、突然サブスクが切れたと出て利用できなくなりました。購入して約2か月になりますが請求のメールが来るわけでもないので不安です。
クレジットカードの有効期限は切れてなくてもサブスクは切れてしまうものですか。又、アカウントのプランに何も表示されないのはサブスクが切れたからなのでしょうか。
無知ですみません。
学生用のコンプリートプラン(月額払い)を9月に購入しました。昨日までは何の問題もなく利用できたのですが、突然サブスクが切れたと出て利用できなくなりました。購入して約2か月になりますが請求のメールが来るわけでもないので不安です。
クレジットカードの有効期限は切れてなくてもサブスクは切れてしまうものですか。又、アカウントのプランに何も表示されないのはサブスクが切れたからなのでしょうか。
無知ですみません。
まずは,契約時のAdobeIDできちんとログインできているかを確認してください(一度,ログアウトして再ログインなど行ってみてください)。
そのうえで,プランに何も表示されないようならカスタマーサポートに問い合わせてみてください。
「カスタマーケアへのお問い合わせ方法」(平日9:30-17:30)
https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html
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