解約したいのですが。

現在、毎月カード支払いで決済支払いをしています。月額約1,058円？　もともとイラストレーターのアカデミック体験版に加入の後、クリエーティブクラウドのアカデミック体験版を経てクリエーティブクラウド毎月カード支払いに切り替えました。こちらでは、クリエーティブクラウドへ加入した時点で先のイラストレーター毎月支払いは、一括（１本）化され、毎月支払いは、（約）1,700円の１本になると思われましたが、先の1,058円も並行して引き続き支払われていました。もう使用しない為、昨年１２月にクリエーティブクラウドはオンライン上で解約済ですが、1,058円の引き落としの方は、現在も続いて引き落としされています。こちらも併せて、オンライン上で解約を試みましたが、アカウント上の履歴、製品にも解約希望該当製品が表示されず、解約方法がわかりません。解約方法を教えて下さい。