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Participant
Dec 1, 2024 6:10 AM UTC
Question

解約したつもりが、解約になっていない

6月に解約をしたつもりでいた。しかし、実際は、7月、8月と請求がなく、9月に519円が請求され、10月から年間の契約が再開された。完全解約をしなかったのが、いけなかったかもしれないが、519円の金額をずっとその金額であると勘違いしていた。3ヶ月後の連絡だが、どうにかなれば、どうにはしてほしいと考える。

    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Dec 1, 2024 1:51 PM UTC

    アカウントページでどうなっているのかを確認されたほうがいいでしょう。

    そこで解約処理になっているとしたら請求書利回りのミスになるので、平日の営業日にサポート窓口に問い合わせが必要になってきます。

     

    なお アドビサポートコミュニティ 総合案内 から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。

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