解約し忘れ・返金にかんする質問

年間プラン月々払いの場合、初回注文後の14日以内の解約であれば全額返金されるのですが、それを超えると逆に解約料として残り期間の50%請求になります。

また一括払いの場合は解約料はないですが14日以内の解約でない限りは返金自体もありません。

このあたりはAdobe ID作成時にリンクが用意されている基本利用条件（要は契約文書です）の中に用意されている、サブスクリプションおよび解約条件の文書内に記載されています。

一度も利用していないかどうかは関係なかったりしますし、Adobe以外のサービスでもそのあたりは同様かと思います。