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Participant
June 21, 2019
Question

解約の件

  • June 21, 2019
  • 1 reply
  • 219 views

アカウント名:[delete]

メールアドレス (Adobe ID);[delete]

日本のユーザーですが、間違って使用しない製品を注文して1回も使ってないのに毎

年クレジットカードより銀行引き落としされていますが、

これを解約したいのです。

解約して止めてください。貴方の会社は解約させないようにしていますが詐欺みたい

な会社ですね。早く止めてください。次の2製品です

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

Adobe Photoshop Elements

[delete]

バージョン : 6.0

プラットフォーム : 複数

登録日 : 2010/6/9

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

Adobe Premiere Elements

[delete]

バージョン : 4.0

プラットフォーム : Windows

登録日 : 2010/6/9

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

・・・

※重要情報を削除しました [moderator]
    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    June 21, 2019

    毎年クレジットカードから引き落としされるのはサブスクリプション製品ですから、

    それら製品とは異なる契約が何かしら行われている、ということになります。

    よってアカウント管理情報を確認して解約処理を行うか、チャットサポートへの連絡になります。

    解約方法と解約ができない場合についての対応

    ただし、それが本当にAdobeからのサブスクリプションとしての引き落としかどうかです。

    異なるものであれば、まずはクレジットカード会社への確認を行う必要があります。

    また本フォーラムはユーザーコミュニティとしての公開された掲示板です。

    スタッフの方も書き込みされる場合はありますが、基本的にはユーザー同士の解決の場になっていますし、

    本フォーラムでは解約処理は行われることはありません。

    そしてログインの可否に関わらず、書かれている内容は誰でも閲覧することができること、

    所属・氏名・住所・電話番号・メールアドレス・シリアル番号・注文番号等の情報は

    記載された場合に悪用される可能性もあるので絶対に記載しないようにお願いします。

    フォーラムの利用はガイドラインも一読されることをおすすめします。

    コミュニティガイドライン