解約をしたのに請求が来る

ご担当者様

Adobeをだいぶ前に貴社のカスタマサポートとチャットで会話して、解約をしました。

なぜか請求が続いており、メール宛に請求が来ました。

すぐに請求をストップして、解約が完了した旨を報告するメールをください。

Community Expert

本コミュニティはサポート窓口ではなく、主にユーザー同士が質問や情報交換を行う、公開された掲示板です。

契約関連の個別対応は、平日の営業時間に、サポート窓口に連絡が必要になっています。

なおアドビサポートコミュニティ総合案内からアカウント / 支払い / プランに移動しました。

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Participant

Adobeのチャットサポートに連絡していますが約1時間担当者に繋がらず、時間切れなのか勝手にサポートが終了すること3回目です。解約させないための嫌がらせなのでしょうか。チャットサポート以外で担当者ときちんと会話できる場はありませんか？

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Community Expert

チャットサポートのポップアップの「…」（ハンバーガーメニュー）内の項目に「その他の連絡先」があって電話番号がわかるようになっています。

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