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toyblocks
Participant
Sep 11, 2020 3:33 PM UTC
Question

解約出来ていないで延々と引き落とし

Adobe Stock – 10 点のアセット/月

解約したはずが、解約できていないで、デビッドの口座残高がなくなりました。

 

カード情報を、更新しろと出ていますが、使っていないし解約したはずなんで、引き落としされるのも困ります。

チャットもなかなか繋がらないから消費者センター経由で解約した方いますか?

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    2 replies

    UY320
    Community Expert
    Community Expert
    Sep 14, 2020 4:24 AM UTC

    消費者センター経由で解約できましたっけ?
    聞いたことがないので参考にならなくてすみませんが、
    解約されていないのであればサポートに繋がるまで待つのが確実かと、、、

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    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Sep 13, 2020 2:37 PM UTC

    もともと支払いにデビッドカードは対応できにと明記されています。

    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/payment.html

     

    もしそれが原因の場合は、有効な通常のクレジットカードに変更したうえで、解約処理を行いましょう。

    またAdobeに落ち度がないものであれば、消費者センターが動く案件とは思えません。

     

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