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Participant
September 17, 2023
질문

解約方法が、わかりません。

  • September 17, 2023
  • 2 답변들
  • 260 조회

サプリクションは、解約しているのに、

毎月、クレジットカードの請求が、来ます。何故ですか?お金返して下さい。

    이 주제는 답변이 닫혔습니다.

    2 답변

    r360studio Kazue Mori
    Community Expert
    Community Expert
    September 17, 2023

    <管理上のご連絡>プラン解約が議題のディスカッションのため、『アドビサポートコミュニティ 総合案内』フォーラム から『アカウント / 支払い / プラン』フォーラム へ、このディスカッションを移動しました。(モデレーターより)

    r360studio Kazue Mori
    Community Expert
    Community Expert
    September 17, 2023

    Yoshiaki323386124czq さん、こんにちは。

    タイトルに「解約方法が、わかりません。」と質問がありますので、まずは解約方法についてですが、次のURLにくわしく書かれています。。

     

    ▼アドビの体験版またはサブスクリプションを解約する方法
    https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-subscription.html

     

    次に、本当に解約できているかどうか?など現在の状況は、『アドビアカウントのプランページ( https://account.adobe.com/plans )』で確認できます。ここにプランが表示されていれば、まだ解約できていません。

     

    ここまで確認し「解約したはずのプランが表示されている」や「プランが表示されていないのに引き落としがされている」場合、こちらのコミュニティでは調べられません。

     

    こちらは、ユーザー(一般の利用者)が集うコミュニティのため、顧客情報などを確認したり、変更することはできないからです。

     

    アドビとの契約に関しては、平日の日中の時間(通常は、9:30-18:00 ←電話は17:30まで)になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

     

    ●Contact Customer Care
    https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

    ※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

     

    ●電話によるサポート
    https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

    ※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。


    以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。
    ー ー ー ー
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    r360studio Kazue Mori 🦔
    (執筆時間:14分)
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