解約金

昨日、After Effectsを誤って解約してしまい、サポートへ問い合わせをしました。

その際、「解約金は発生しない」「今後これ以上の請求はない」と案内を受けたのですが、昨夜、解約金の引き落としがありました。

再度問い合わせをしようとしたところ、解約後のためチャットサポートが利用できない状態です。

この場合、どのように対応すればよいでしょうか。

[アカウント / 支払い / プランへ移動しました：モデレーター]

Community Expert

@えむこさん

＞お電話したところ無事処理していただけました。

無事解約できて良かったですね。お役に立てて幸いです。

Community Manager

えむこさん
投稿をいただきましてありがとうございます。

解約金の発生についてご不便をおかけし申し訳ございません。
回答がある通りお手数ではございますが、直接お電話窓口へおかけいただきご相談をいただきますようお願いいたします。

Community Expert

お早うございす、@えむこさん

＞再度問い合わせをしようとしたところ、解約後のためチャットサポートが利用できない状態です。

アドビサポートに電話で問い合わせてみたらいかがでしょうか（営業時間；平日9：30～18：00）。少なくとも電話なら担当者につながりますから、良く事情を説明されたら良いと思います。

電話番号は下記リンクの「アジア太平洋」地域に記載されています。

＊フォーラム担当者が本投稿を「アカウント/支払い/プラン」フォーラムへ移動してくださると思います。

Participant

お電話したところ無事処理していただけました。ありがとうございます。

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