解約

無料体験期間中に解約手続きを完了したはずなのですが、身に覚えのない請求が届き、困っています。

無料体験期間以外はサービスを一切利用していません。

解約した認識でおりましたが、アカウントや未払いの請求が残っている状態になっています。どう対処すればよいか分からず困っております。

今回の請求の取り消し（およびアカウントの完全な解約・未払い状態の解消）をお願いできないでしょうか。よろしくお願いいたします。

[アカウント / 支払い / プランへ移動しました：モデレーター]

Community Expert

smooth_idealistda43 さん、こんにちは。

こちらは、ユーザー同士が知恵を出し合って問題を解決しているフォーラムなので、契約に関するお問い合わせは、アドビのサポートに問い合わせてください。（これを書いている私も、smooth_idealistda43 さんと同じアドビのユーザーです。）

…とここまでは、先にコメントされているTen Aさんと同じですが、TenAさんの書かれたURLにアクセスすると英語のページになっているので、日本語で書かれたお問い合わせのURLをご案内します。

平日の日中の時間になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。また、AIチャットだと有人チャットにたどり着かないケースもあるようで、かつ、ご請求にからむ内容ということもあるので、電話でのお問い合わせも併記します。

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html
※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

●電話によるサポート
https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html
※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。

また、次のページも合わせてご一読ください。

以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。

ーーーー
このコメントが回答に繋がったら【ベストアンサー】を
参考になったことがあれば【👍いいね】を
または【返信】からコメントを

読んだ結果を伝えてくださるとうれしいです。

r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：15分）
ーーーー

Community Expert

ここはユーザーコミュニティで、サポートではありませんので、個々の契約に関することを操作できません。
平日の営業時間内にサポートチャットなどを利用して問い合わせることをお勧めします。

Sign up