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Participant
June 2, 2025
Question

詐欺メールかわからずクレカ情報変更してしまった

  • June 2, 2025
  • 2 replies
  • 304 views

 message@adobe.comからメールがきてクレカの期限が切れているので支払いを変更するようにと書かれていました。メール件名の初めには確かに期限切れしたカードの末尾4桁が書かれてましたので信用してそのまま情報更新しました。更新後にもう一度リンクを押すと普通にAdobeのサイトに飛びました。これはきちんとした公式のものだったのでしょうか。

    2 replies

    RRR-0517
    Community Manager
    Community Manager
    June 4, 2025

    ご契約の更新がされているかご不安な状況でございますね。

     

    ご契約中のプランについては以下の方法で確認可能でございます。

    一度こちらから更新が完了できているかご確認ください。

     

    【契約中のプランを確認する方法】
    https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/confirm-creative-cloud-plan.html

     

    ご確認の上、ご不安な場合には下記の窓口までお問い合わせいただけますと専用窓口にてサポートさせていただきます。
    こちらのページ画面右下💭マークよりチャットにてお問い合わせください。

     

    ◆アドビサポートへのお問い合わせ
    adobe.ly/3PMXSdk

    ■アドビカスタマーケア
    営業時間:土日祝日を除く午前9時30分~午後6時00分

     

    お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    June 2, 2025

    スマートフォンでの表示のようですが、その場合だとリンク先のURL記述がわかりづらいので、どの場合でも注意は必要です。

    ただ今回の場合は正規のURL(https://www.adobe.com/jp)にご自身で移動して確認されるという方法でいいのではと思います。

    できればPCにてマウスフォーカスによるアドレス適正状態であったり、URLコピー&テキストエディタへのペースト等を行っての確認などをする、どのような場合であれメールに記載されたリンクは確実ではない場合にはクリックしない、などのほうがいいとは思います。

    (偽サイトなどもあるので、確実にアクセスするにはどうすれば、という範疇になってきます)

    Participant
    June 2, 2025

    リンクのURLはこちらでした

    https://to.adobe.com/****************

    最初の一回はクレカ情報変更で、2回目以降はログイン画面に行き2段階認証の番号送信をどの経緯でアカウント主に送るかがでてきました。、

     

    ※一部内容を編集しました[moderator]   

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    June 2, 2025

    そのドメインであれば公式なので、フィッシングとかではないと考えます。

    ただおそらくそのアドレスすべてがトラッキングを念頭にしたものと思われ、他の方がアクセスすると問題になりそうな気がしましたので、済みませんが編集させていただいたのでご了承ください。