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Participant
May 14, 2024
解決済み

試用期間内の解約・料金について

  • May 14, 2024
  • 返信数 1.
  • 239 ビュー

7日間の試用期間内に解約したのに、申し込み時点で即クレジットカード決済された場合、

どのように対処すればよいでしょうか。

    このトピックへの返信は締め切られました。
    解決に役立った回答 katayanagi51

    試用とのことなので今回はじめて使われたのだと思います。通常,初回注文の場合は利用開始日(本契約の日)より14日以内にキャンセルすれば全額返金されます。

    ただ,解約したはずなのに決済されてしまってご不安もあるでしょうから,カスタマーサポートで確認と解約の手続きをされるのがよいと思います。

     

    お問い合わせは画面右下にある”吹き出しマーク”をクリック 

    体験版またはサブスクリプションを解約する方法 

    返信数 1

    katayanagi51
    Community Expert
    katayanagi51Community Expert解決!
    Community Expert
    May 14, 2024

    試用とのことなので今回はじめて使われたのだと思います。通常,初回注文の場合は利用開始日(本契約の日)より14日以内にキャンセルすれば全額返金されます。

    ただ,解約したはずなのに決済されてしまってご不安もあるでしょうから,カスタマーサポートで確認と解約の手続きをされるのがよいと思います。

     

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    体験版またはサブスクリプションを解約する方法 

    Participant
    May 14, 2024

    早速のアドバイスありがとうございます。

    カスタマーサポートに問い合わせをしてみます。