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Participant
October 29, 2023
Question

請求額が上がっています

  • October 29, 2023
  • 2 replies
  • 183 views

8月1日からADOBE CREATIVE CLOUDの請求額が¥3203もあがっています。

何もお知らせ等もいただいていません。ご説明お願い致します。

 

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    2 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    October 29, 2023

    どのようなプランを契約している/いたのか、という点が一番大きいのですが、初年度契約のキャンペーン価格が適用されていたとかそういうことはないでしょうか。

    例えば、学生・教職員個人版のコンプリートプランの場合は、初年度と2年目以降では価格が異なるなどがあります。(それ自体は「利用条件を見る」のページなどに説明書きがあります)

     

    いずれにしてもこのページはユーザー同士で解決を図る場ですし、契約で不明瞭なことがある場合は平日の営業次男にチャットサポートへの確認になります。

    akatsuki_obana
    Community Expert
    Community Expert
    October 29, 2023

    こちらは使用方法などをユーザー同士で解決し合うスペースですので、契約等に関する質問は的確な回答が得られづらいです(説明もできません)。

    金額が大きく上がったのは、Creative Cloudの契約が年間プラン(月々払い)から月々プラン(月々払い)に変わった可能性があります。

    その原因等については、Adobeのサポートにお問い合わせください。

    https://helpx.adobe.com/jp/support.html