購入したがログインができない

Ten Aさんの件もありますが、何を購入してどこに対してログインができないのでしょうか。

少なくともその情報は必須ともいえますし、何をしているかがわからないと推測すら難しいです。

また、購入or契約した製品に対し、利用環境はサポートされるOSバージョンでしょうか。

もしサポート終了、または、動作保証されないOSの場合はインストール等は行えないでしょう。

まずはじめに、このコミュニティはユーザー相互に情報交換するためのものであり、Adobe社のサポートではありません。

ログインできないといっても色々な原因が考えられます。ID登録時にメールアドレスを間違えていたり、パスワードが異なるなどがよくあるケースです。しかし、このコミュニティはユーザーコミュニティですから、アカウントの管理までサポートすることはできません。以下のページの右下に表示されるチャットアイコンから平日の営業時間内に接続して相談してください。

最悪、クレジットカードの情報からアカウントの状態は確認できるはずです。

https://helpx.adobe.com/jp/support.html