購入したのに注文履歴等が反映されず、アプリも使えない。

Question

5月頃に学生限定ライセンスパックで、コンプリートプラン12ヶ月版を購入して、招待メールが届いたのですが、Adobeアカウントにログインしてアプリをインストールすると、体験版になってしまいます。

また、アカウントの注文履歴を見ましたが、履歴もありませんでした。

ただ、注文確認のメールと、特別販売サイトの履歴には残っていたため、注文ミスなどではありません。メールアドレスも一致していました。

解決方法はありますか？

ログアウトは何回も試しました。

assause · Answer

「学生限定ライセンスパック」をキーワードに検索すると、特定大学による購入案内がヒットしました。

（購入サイトでも「特別販売サイト」の表記もあったので、きっとそこではないかと）

運営窓口は代理店になっているようなのですが、いずれにしても学校斡旋のものですから、学校の事務局などに相談・確認するべきでしょう。

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