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mm25352178
Participant
December 28, 2017
Answered

購入できない

  • December 28, 2017
  • 2 replies
  • 4577 views

イラレの月々プランを購入しようと思い、名前やクレジットカード情報を入れ、「注文する」のボタンを押すのですが、何度やっても「エラーが発生しました」と出てきます。何故でしょうか?

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer assause

    クレジットカードの場合、使用できるカードは下記に記載されている種類のみですが、

    そこは大丈夫でしょうか。

    [購入ガイド] お支払い方法について

    また、Vプリカ・デビット系などのプリペイド型クレジットカードについても利用できません。

    【解決事例】Vプリカ機能が付いたクレジットカードは利用できるか

    それらが問題なければ、使用しているWebブラウザ側の問題ではないかと思いますので、

    別のブラウザ利用(FirefoxやChromeを推奨)、キャッシュやCookieのクリアなどでの対処が必要です。

    2 replies

    あぐあぐ
    Community Manager
    Community Manager
    December 29, 2017

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    assauseさんの回答を確認いただき、それでも解決しない場合は

    お手数ですが弊社チャットサポートへお問合せいただきますようお願い致します。

    サポートへのお問い合わせ

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    December 28, 2017

    クレジットカードの場合、使用できるカードは下記に記載されている種類のみですが、

    そこは大丈夫でしょうか。

    [購入ガイド] お支払い方法について

    また、Vプリカ・デビット系などのプリペイド型クレジットカードについても利用できません。

    【解決事例】Vプリカ機能が付いたクレジットカードは利用できるか

    それらが問題なければ、使用しているWebブラウザ側の問題ではないかと思いますので、

    別のブラウザ利用(FirefoxやChromeを推奨)、キャッシュやCookieのクリアなどでの対処が必要です。