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Participant
July 15, 2019
質問

購入済のAdobe Creative Cloud コンプリート|12か月版Adobe会員ページで「新しいコードを引き換える」で入力を済ませましたが、有効期間が以前のママの今年7月22日から変わりません。やり方がまずかったのですか?

購入済のAdobe Creative Cloud コンプリート|12か月版が今年の7月22日に切れるので、オンラインコード版のAdobe Creative Cloud コンプリートを購入し、プロダクトキーをメールで頂き、Adobe会員ページで「新しいコードを引き換える」で入力を済ませましたが、有効期間が以前のママの今年7月22日から変わりません。やり方がまずかったのですか?

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 1

assause
Community Expert
Community Expert
July 15, 2019

ログインしているAdobe IDと、引き換えた際のIDは同じものだったでしょうか。

異なるものであれば別のIDに契約が紐づいたことになるためです。

いずれにしても個々のアカウントに関する件は本フォーラムでは確認できませんから、

営業時間(平日9:30-20:00)にチャットサポートで確認を行う、ということになります。

アドビ ヘルプセンター

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