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Participant
February 24, 2020
Question

返金

  • February 24, 2020
  • 4 replies
  • 483 views

Photoshopの購入コースを一ヶ月だけのものと思い購入したら間違えてたみたいで年間コースだったことに一ヶ月後に気づきました。どうにもならないんでしょうか?解約金を払うしかないですかね?

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    4 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    February 25, 2020

    下記に記載がありますが「返金は初回購入後 14 日間のみ適用され、以降の更新には適用されません。」。

    https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-creative-cloud-subscription.html

     

    これ自体も誤って契約した場合の独自のキャンセルシステムですから、クーリングオフではありません。

    (クーリングオフ自体、勧誘等があって契約者に選択肢が実質与えられていない場合の措置になるため)

    katayanagi51
    Community Expert
    Community Expert
    February 25, 2020

    使用開始から1か月経過していると、おっしゃるように残りの期間(10か月分かな?)に支払うはずだった金額の5割が一括請求されるはずです。一括払いで支払いが完了している場合は、解約しても契約期限は変わりませんし、返金もありません。

    念のためチャットサポートに確認してみてもよいと思います。

    Peru Bob
    Community Expert
    Community Expert
    February 24, 2020

    You can try Adobe Customer Service and see if they will help you.

    This is a user to user forum.

     

    Peru Bob
    Community Expert
    Community Expert
    February 24, 2020

    I've moved this from the poorly named Community Help forum (which is the forum for issues using the forums) to the Get Started forum so that proper help can be offered.