Skip to main content
Participant
November 8, 2019
Answered

退会

  • November 8, 2019
  • 3 replies
  • 657 views

巷間・サイトで言われるようにADOBEの退会はサイト入り口に辿り着かない・やり方が極めて不明瞭・不親切です。単純明快な説明が欲しい。支払い期日が迫るのにサイト上の手続き無いことを理由に課金するやり方には公取も看過しないでしょう。少なくとも「退会」の意思表示できる機会が設けられれば課金は停止されるべきと思います。退会手続きを敢えて煩雑にしその間の課金を儲けにしようとしていると思われても致し方ありません。簡単単純なキャンセル手続きとその入り口を各画面の冒頭に表示すべきです。簡単な話ですが、、、。

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer katayanagi51

    すでに解約・退会が済んでらっしゃるかどうかが不明なので,念のため,解約・退会の手順が書かれたページのリンクを貼っておきます。

    退会方法に限らず,手続きの仕方やその仕組みもわかりにくいですよね。ルールもころころ変わるし…。

     

    〈Adobe アカウントの削除〉
    https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/delete-adobe-account.html

    〈サブスクリプションの解約〉
    https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-subscription.html

    3 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    November 9, 2019

    公取をの名前を出されていますし、過去にも消費者庁への通報を行う、という話を出されたケースがあるのを知っていますが、実際にそれで何かあったという話がなく、ただの脅しに聞こえます。

    問題視するならそれら監督庁にきちんと話をしたうえで、皆の参考にできるよう、このスレッドにぜひ報告していただければと思います。

     

    katayanagi51
    Community Expert
    katayanagi51Community ExpertCorrect answer
    Community Expert
    November 8, 2019

    すでに解約・退会が済んでらっしゃるかどうかが不明なので,念のため,解約・退会の手順が書かれたページのリンクを貼っておきます。

    退会方法に限らず,手続きの仕方やその仕組みもわかりにくいですよね。ルールもころころ変わるし…。

     

    〈Adobe アカウントの削除〉
    https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/delete-adobe-account.html

    〈サブスクリプションの解約〉
    https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-subscription.html

    Participant
    November 8, 2019

    有難うございます。速やかにかつ粛々と進めます。

    John T Smith
    Community Expert
    Community Expert
    November 8, 2019

    This is a public forum, not the link to Adobe support
    -other users here can't help with an account problem
    -please click the link below to contact Adobe staff to help
    Be sure to remain signed in with your Adobe ID before accessing the link below
    -you must also allow 'cookies' in your web browser for this to work
    https://helpx.adobe.com/contact/support.html