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Participating Frequently
7月 27, 2023 4:45 午後 UTC
質問

「開く」のボタンが体験版の表示に変わってしまった。

先ほどCreative Cloud Desktopを開いたところ、IllustratorやPuremiere Proなどの「開く」のボタンが「体験版」の青色の表示に変わっていました。PhotoshopとInDesignは「開く」のままで変化は無く、その他のアプリのほぼ全てが体験版の表示に変わりました。

コンプリートプランなのに追加で購入しなければならないのかと凄く不安になりましたが、PCを再起動したところ「体験版」の表示は消え、「開く」に戻りました。

これは一時的な現象だったのか、これからも起こりうることなのか。

再起動で直ったことからアプリの問題ではないとすれば、PC(Windows10)に何らかの問題が有ると思うのですが。

お分かりになる方がいらしたら、ご教授お願いいたします。

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 2

Ten A
Community Expert
Community Expert
7月 27, 2023 11:13 午後 UTC

もちろん一時的なもので、PCに保存されているユーザー情報がおかしくなったり、ネット接続に問題が生じたりした時に発生することがあります。今回は再起動だけで回復したようでなによりなのですが、再び起こりうることですので、その際は落ち着いて以下のページに書かれていることをご確認ください。

 

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html

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Participating Frequently
7月 28, 2023 7:00 午前 UTC

ご回答ありがとうございます。

教えて頂いた対策ページを参考にさせていただきます。

PCもそろそろ買い替えの時期になってきましたので、コミュニティーを最大限に活用させて頂きます。

ありがとうございました。

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