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Participant
March 16, 2020
Question

間違えて違うアカウントにアクティベートキーを入れてしまった。

  • March 16, 2020
  • 2 replies
  • 287 views

間違えて違うアカウントに、アクティベートキー(フルパック1年分)を入力してしまいました。

 

異なるアカウントにこの1年分のフルパックを移行できないでしょうか。ご教示ください

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    2 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    March 16, 2020

    「一度有効化したダウンロードキーカードは別のAdobe IDへは移行できません。」というのが公式文書としての見解になっています。

    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cpsid_93737.html

    Ten A
    Community Expert
    Community Expert
    March 16, 2020

    そのようなケースについては聞いたことが無いのですが、契約関連の事柄はこのコミュニティーでは解決できません。以下に示すサポートへの連絡が必要となります。
    電話でのサポートは待ち時間が長くなる傾向ですからチャットサポートを利用するほうが良いかと思います。(チャットサポートも時期・時間帯によってはかなり待ちます)
    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html