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Participant
June 14, 2020
Question

12か月版メンバーシップなのに使えません

  • June 14, 2020
  • 2 replies
  • 319 views

2020年4月にCreative Cloud 学生・教職員個人版の12か月メンバーシップ(クリエイティブに必要なすべてがここに)というものを購入し、5月に引き換えコードを入力しました。

イラストレータやフォトショップなどは無償体験版(14日)か購入しか選べません。

またAcrobat Proが使えるはずなのに、1か月もたたないうちに、むりやりAcrobat DCを購入させようとしAcrobatはつかえなくなりました。

どうすれば、受けられるとされているアプリのダウンロードやサービスの最新版を利用できるようになるのでしょうか。

    This topic has been closed for replies.

    2 replies

    Tacafy大尉
    Legend
    June 14, 2020

    おはようございます。

    ログイン中のAdobeIDがメンバーシップが有効になっているAdobeIDと違うIDの

    可能性が高いです。

    ログインされているAdobeIDが、メンバーシップ(ダウンロードコード)を

    有効化したときのものと同じかどうかを確認してみてください。

    アカウント管理画面(https://account.adobe.com/?lang=ja)

    からAdobeIDでログインするとわかりますよ。

     

    ※グローバルコミュニティのDownload&Installから日本コミュニティのCreative Cloudのダウンロードとインストールへ移動しました。

    John T Smith
    Community Expert
    Community Expert
    June 14, 2020

    Revert to trial https://helpx.adobe.com/manage-account-membership/cc-reverts-to-trial.html may help
    -and troubleshooting FAQ https://community.adobe.com/t5/Get-Started/Troubleshooting-FAQ-What-should-I-do-if-I-have-a-membership-but/td-p/7601068
    -and https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cloud-website-shows-trial-purchase.html
    This part copied from Nancy_OShea
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