2ヶ月無料オファー

2ヶ月無料オファーを受けましたか確認メールが届きませんまだ開始されていないのでしょうか？

※個人情報ｈが含まれる添付ファイルを削除しました。（モデレータ）

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Community Expert

迷惑メール扱いになってることもあるので、そちらの確認も行ったほうがいいとは思います。

（場合によってはメールサーバーで止まっていることもあります）

また、2か月無償のオファーについては、解約処理時に有償契約更新を行う場合の特典扱いではないかと思います。

そうなると有償契約を継続することが前提になるのですが、その意思があるかどうかも出てきます。

ない場合には結局、そのオファーを受けられないということにもなります。

（時々勘違いされている方がいらっしゃるので念のため）

Community Expert

にログインしてみると契約状態はどの様になっていますか？

既存プランの解約時の処理の場合、更新してもメールが来ない場合があります。

A

Anonymous

まだ、オファーは適用させていません。

確認メールが来て確認をしないと開始しないのでしょうか？

Community Expert

アカウントの状態は個人情報に絡む問題ですから、こちらのユーザーコミュニティーでは確認できません。
以下のページの意義下に表示されるチャットアイコンから平日の営業時間内に問合せすることをお勧めします。

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

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