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November 4, 2017
Question

2017年9月26日にADOBE PHOTOGPHY という 項目で 1058円が カードから引き落とされていました。請求内容を知りたいのです 方法を教えてください。

  • November 4, 2017
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2017年9月26日にADOBE PHOTOGPHY という 項目で 1058円が カードから引き落とされていました。請求内容を知りたいのです 方法を教えてください。

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    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    November 4, 2017

    フォトプランの請求です。980(月)×1.08(消費税)=1,058

    フォトプランを該当のクレジットカードで契約した覚えがないということでしょうか。

    November 4, 2017

    昨年ノートパソコンを購入したときに1年間無料の契約サービスがあり利用していました。2年目からは有料だと聞いて解約したつもりなのですが 解約できていなかったら 解約したいのですが。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    November 4, 2017

    無料と言うよりも、フォトプランが含まれている契約状態だったのではないでしょうか。

    (そのような契約が付属するような販売方法を把握しているわけではありませんが)

    またフォトプランは年間単位の契約を前提としたプランになっています。

    よって途中解約を行う場合は、残り期間の支払いの50%を、解約料として支払わなければなりません。

    オンラインでの解約方法は下記にありますが、そこにもその旨の記載があります。

    Creative Cloud メンバーシップの解約

    Adobeのサブスクリプションは自動更新となっていますし、

    解約手続きをどのように行われたかも不明瞭です。

    同時に、ノートPC購入時にどのような説明を受けていたか次第ということも出てきます。