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Participant
June 5, 2025
Answered

3280円のクレジット解約したい

  • June 5, 2025
  • 5 replies
  • 247 views

1980円のクレジットは、解約できましたが、3280円の別のクレジット引き落としも解約したいが見当たらないので、解約方法を早急に教えてください。

    Correct answer r360studio Kazue Mori

    Admirable_enthusiasm6779さん、こんにちは。

    タイトルに「クレジット解約したい」とのことですので、まずは解約方法についてですが、次のURLにくわしく書かれています。

     

    ▼アドビの体験版またはサブスクリプションを解約する方法
    https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-subscription.html

     

    次に、本当に解約できているかどうか?など現在の状況は、『アドビアカウントのプランページ( https://account.adobe.com/plans  )』で確認できます。ここにプランが表示されていれば、まだ解約できていません。


    また、注文履歴(支払い履歴)は、や、「注文履歴( https://account.adobe.com/orders  )」で確認できます。

     

    ここまで確認し「解約したはずのプランが表示されている」や「プランが表示されていないのに引き落としがされている」など、契約や支払いに関して疑問がある場合、こちらのコミュニティでは答えがだせません。

     

    こちらは、ユーザー(一般の利用者)が集うコミュニティのため、顧客情報などを確認したり、変更することはできないからです。

     

    アドビとの契約に関しては、平日の日中の時間になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

     

    ●Contact Customer Care
    https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

    ※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

     

    ●電話によるサポート
    https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

    ※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。


    以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。
    ー ー ー ー
    このコメントが回答に繋がったら“✔正解”を。
    参考になったことがあれば“▲賛成票”を。
    読んだ結果を伝えてくださるとうれしいです。

    r360studio Kazue Mori 🦔
    (執筆時間:14分)
    ー ー ー ー

    5 replies

    katayanagi51
    Community Expert
    Community Expert
    June 5, 2025

    Adobe製品のいちユーザのkatayanagiです。

     

    「別のクレジット引き落とし」と書かれているので,もしかしたら別のAdobeID(メールアドレス)を使用して契約したのではないかと思いました。1,980円(AcrobatProかしら?)とは別のAdobeアカウントをお持ちでしたら確認してみてください。

    解約の仕組みや解約方法,問い合わせ先などについては,Moriさんが提示されたリンク先に記載されていると思います。

    r360studio Kazue Mori
    Community Expert
    r360studio Kazue MoriCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    June 5, 2025

    Admirable_enthusiasm6779さん、こんにちは。

    タイトルに「クレジット解約したい」とのことですので、まずは解約方法についてですが、次のURLにくわしく書かれています。

     

    ▼アドビの体験版またはサブスクリプションを解約する方法
    https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-subscription.html

     

    次に、本当に解約できているかどうか?など現在の状況は、『アドビアカウントのプランページ( https://account.adobe.com/plans  )』で確認できます。ここにプランが表示されていれば、まだ解約できていません。


    また、注文履歴(支払い履歴)は、や、「注文履歴( https://account.adobe.com/orders  )」で確認できます。

     

    ここまで確認し「解約したはずのプランが表示されている」や「プランが表示されていないのに引き落としがされている」など、契約や支払いに関して疑問がある場合、こちらのコミュニティでは答えがだせません。

     

    こちらは、ユーザー(一般の利用者)が集うコミュニティのため、顧客情報などを確認したり、変更することはできないからです。

     

    アドビとの契約に関しては、平日の日中の時間になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

     

    ●Contact Customer Care
    https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

    ※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

     

    ●電話によるサポート
    https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

    ※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。


    以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。
    ー ー ー ー
    このコメントが回答に繋がったら“✔正解”を。
    参考になったことがあれば“▲賛成票”を。
    読んだ結果を伝えてくださるとうれしいです。

    r360studio Kazue Mori 🦔
    (執筆時間:14分)
    ー ー ー ー

    Participant
    June 5, 2025

    同じ答えじゃなく3280円のプラン履歴教えてください。

    Participant
    June 5, 2025

    3280円のクレジット履歴を見せてください

    探しても見当たらないのでお願いします。

    Participant
    June 5, 2025

    このクレジット引き落としは、最近気がつきましたので、解約したい