Acrobat DCの再導入のメッセージに促され、CD版から再導入したがシリアル番号を入力しても正しいのに受け付けてくれません。再導入が止まったままです。どうすればいいのか指示をお願いします。

暫く留守をしていましたので、続きを(解決した)方法を書きます。

・Windowsの「アプリと機能」を確認すると、Acrobat DCが二種類導入されていました。

Adobe Creative Cloudがアップデートがあると示したAcrobat DCが追加されていた模様です。Acrobat DCに「Acrobat DC」と「 Acrobat DC(2015)」の二種があることを初めて知りました。

・Adobe Acrobat DCをアンインストールしました。

すると、シリアル番号の入力は促されなくなりました。元々のAdobe Acrobat DC(2015)が機能したようです。

ところが、PDF印刷すると、、、

別アプリからは印刷ジョブが開始できない旨、Adobe PDFからはライセンスが有効期限切れか認証されていない旨、メッセージが出て印刷できません。

・Adobe Acrobat DC(2015)をアンインストールし、リンクで指示されていたところからAdobe Acrobat DC(2015)を導入しました。それでもPDF印刷で上記メッセージが出て印刷できませんでした。

・悩んだ末、Windowsのアプリと機能から、Adobe Acrobat DC(2015)の「変更」、「修復」をして、最終的に正常に戻りました。以上です。

担当者　様

お世話になります。

そもそも、Photoshop 2018 Elementを本日導入後、Adobe Cloudの画面が出て、そこでAcrobat DC 2015に更新情報が有りとのメッセージが出たのて、更新を進めました。

更新が終わってAcrobat DCを再起動したら、シリアル番号を入力する場面になって、入れてもはじかれたということです。

起動すると以下画面。

体験版になるので、既に持っているシリアル番号を入力するため。「このソフトウエアをライセンス認証する」を選択。

ここでシリアル番号を入力しても、、、

「次へ」を押すと、こうなります。どうすればいいのかご指示ください。

私のシステムです。