acrobat pro 2017をインストールして起動するとエラー16が出ます。パソコンを買い替えたので、移行しているのですがそれが関係するでしょうか？

acrobat pro 2017をインストールして起動するとエラー16が出ます。パソコンを買い替えたので、移行しているのですがそれが関係するでしょうか？アカデミックのダウンロード永久ライセンスの商品です。エラー16に関する

は試しましたが解決しません。どのように対処すればよろしいでしょうか？

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Adobe Employee

アプリケーションのデータを移行ツールなどで移行すると

正常に認証情報等が移動されないことがございます。

すでにSL Storeの権限も確認いただいているという事でしたので、一度以下文書の手順に沿い

PC上のAdobe製品を一度クリーンにしてから、再インストールしていただく必要があるかと存じます。

*インストールされているAdobe製品をすべて削除する必要がございます。

インストールされている製品のシリアル番号がお手元にあることをご確認の上、作業をお願いいたします。

Community Expert

OSのバージョンは何でしょうか。

対処法を試されても改善しないとのことですが、例えば、管理者権限の別アカウントで正しく起動できるでしょうか。

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