Acrobat Pro DCとCompleteの重複契約でAcrobatのみ解約できますか？

初めに個人プランでAcrobat Pro DCを契約しました。

次に個人事業主のランサーズ招待でCmpleteを契約しました。

アカウントは同じです。乗換という方法があることを知らなかったので、結果Acrobat Pro DCが重複している状態となっています。

途中解約すると違約金が発生してしまうのですが、違約金を支払って解約するしか方法はないでしょうか？

できれば無駄な出費はしたくありません。よろしくお願い致します。

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Correct answer Ten A

一般論とすれば、解約手数料が必要になります。

しかし、事情や状況によってはアップグレード扱いなどにも切り替えが可能なケースもあります。

契約関連についての調整に関わる部分はこのユーザーコミュニティでは解決できません。新しい契約をいつ頃行ったかにもよるのですが、出来るだけ早くサポートに相談することをお勧めします。

Correct answer

Community Expert

一般論とすれば、解約手数料が必要になります。

しかし、事情や状況によってはアップグレード扱いなどにも切り替えが可能なケースもあります。

契約関連についての調整に関わる部分はこのユーザーコミュニティでは解決できません。新しい契約をいつ頃行ったかにもよるのですが、出来るだけ早くサポートに相談することをお勧めします。

Participant

ご回答いただきありがとうございました。

営業日にAdobeへ問い合わせの電話をしましたところ、直ぐに繋がりましてこのケースは

[電話番号を削除しました]へ掛けてくださいとのことで、懇切丁寧に対応してくださり、無事に解決することが出来ました。

重ねてお礼申し上げます。

※電話番号などの情報については変更されるケースが多いため削除しました。（モデレータ）

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