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Participant
Oct 27, 2023 6:52 AM UTC
Answered

Adobeプランの過剰請求について、

いつもご利用させて頂いてます。

Creative Cloud コンプリートプラン 100GB

のプランを今年から利用せずに

(72336)円程、

 

今回からAdobe premium proの28000円ほどの

プランでお支払いをさせて頂きましたが、

 

コンプリートプラン+72336円の

請求がクレジットカードに来ていました。

キャンセル対応をして頂きたいのですが、

 

お問い合わせはこのサイトでも大丈夫でしょうか?宜しくお願い致します。

 

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Ten A
Ten ACorrect answer
Community Expert
Oct 27, 2023 7:27 AM UTC

アカウントページから解約手続きは行いましたか?
手続きの経緯や状況についてはこちらのユーザーコミュニティでは確認できません。
以下のページ右下に表示されるチャットアイコンからサポートに相談してください。

 

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

7 replies

Participant
Dec 4, 2023 7:50 PM UTC

キャンセル、返金お願いします。

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Ten A
Community Expert
Community Expert
Dec 4, 2023 11:03 PM UTC

上にも書いていますが、ここはユーザーコミュニティです。サポートではありませんのでここに書いてもキャンセル等はできません。

サポートページから営業時間内にチャットや電話で相談してください。

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Participant
Dec 4, 2023 7:48 PM UTC

>コンプリートプラン+72336円の

>請求がクレジットカードに来ていました。

>キャンセル対応をして頂きたいのですが、

 

>お問い合わせはこのサイトでも大丈夫でしょうか?宜しくお願い致します。

キャンセルでお願いします。

返金もよろしくお願い致します

 

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assause
Community Expert
Community Expert
Oct 27, 2023 1:33 PM UTC

内容を踏まえ、Creative Cloudサービス から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。

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Participant
Nov 4, 2023 6:57 AM UTC

サポートの方とやり取り済みで、

ご返金の対応をして頂きました。

ご返信ありがとうございます!

他の方々も心配して頂き感謝してます。

 

解決致しました。

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Ten A
Community Expert
Ten ACommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
Oct 27, 2023 7:27 AM UTC

アカウントページから解約手続きは行いましたか?
手続きの経緯や状況についてはこちらのユーザーコミュニティでは確認できません。
以下のページ右下に表示されるチャットアイコンからサポートに相談してください。

 

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

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Participant
Oct 27, 2023 7:41 AM UTC

先程解約を行いました。

ご返信ありがとうございます。

改めてサポートの方に相談をします。

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