Adobe社の認証の不具合の可能性あり

教育ライセンス版、というのは、オンラインスクール等で購入した引き換えコードでしょうか。

もし個人版の学生・教職員版の場合、学校のメールアドレス（ac.jpドメイン）ではないメールアドレスでAdobe IDの利用をしている場合、別途で在籍証明が求められることがあります。

またそれがメールで届いている場合は迷惑メールになることもあるので、そちらも確認されたほうがいいでしょう。

あとajabonさんが示されているとおりでもあるのですが、本コミュニティでサポートに電話要求をしても対応されることはありませんので、アカウントや契約関連の連絡はご自身でサポートへの連絡が必要となります。

下記リンク先に記載されている「Creative Cloud デスクトップアプリケーションの再ログイン」をまだ試されていないようでしたら，ぜひ。

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処 

スクール名を特定できる箇所、シリアルコード、お名前、電話番号が記載された箇所を編集させていただきました。

アドビ・コミュニティはユーザー同士の助け合いの場であり、不特定多数の目に触れるため、個人情報の扱いには十分に注意の上ご利用ください。

こちらご一読ください。

『アドビサポートコミュニティ』に投稿する前に知っておきたい3つのこと

なお、Photoshop（略）フォーラムから アカウント/支払い/プラン フォーラムへスレッドを移動させていただきました。

今回はこちらのリンク先より右下の吹き出しマークをクリックしてチャットサポートの利用をおすすめします。

https://helpx.adobe.com/jp/contact.html