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姫ぴよ
姫ぴよ
Participant
July 23, 2021
Question

Adobe CC ダウンロード版を購入しました

  • July 23, 2021
  • 1 reply
  • 128 views

専用URLから引き換えコードを入力し、支払い方法、アカウントを作成しました。その後Adobeログイン画面に代わり、入りました。よく見ると購入マークがついていて、おかしいなって思い、シリアルナンバー登録場所を探し、引き換えコードを入力をしましたが、無効とされました。

買ったものをスタートさせるにはどうしたらいいでしょうか。

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    1 reply

    たまねぎまーくん
    たまねぎまーくん
    Inspiring
    July 23, 2021

    ●その0

    Adobe IDは作成したアカウントもログインを試したアカウントも同一でしょうか？

     

     

    ●その1

     

    引き換えコードの使い方

    https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/redemption-code-help.html

     

    上記手順を試されましたか？

     

     

    ●その2

    ■Creative Cloud デスクトップの入れ替え（認証トラブル向け：Windows）
    https://adobe.ly/31jHBoS

     

    ■Creative Cloud デスクトップの入れ替え（認証トラブル向け：macOS）
    https://adobe.ly/3l9vORO

     

    その1でも解決しない場合はその2をお試しください

     

    ●その3

    上記で解決しなければ、平日に窓口へ問い合わせたほうが良いかもしれません

    https://helpx.adobe.com/jp/support.html

     

     

     

     

    姫ぴよ
    姫ぴよAuthor
    Participant
    July 23, 2021
    たまねぎまーくん　様、

    回答、ありがとうございます。

    よく見たら、以前に無料体験版で使っていたアドレスと、今回のアドレスが違っていたことに気づきました。

    色んなパターンを教えていただき、大変助かりました。

    一人だとどうしていいかわからなかったので。。

    それでは、失礼します。
    絵を描くことが好きです
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