Adobe Creative Suite 6 Design & Web Premium (Windows)

Question

Adobe Creative Suite 6 Design & Web Premium (Windows)を現在使用しています。

Dreamweaverの調子が悪く一度アンインストール後Dreamweaverだけを

再インストールしようとしたのですが、『シリアル番号を確認できません』となり

上手く行かず、問い合わせをさせていただき、adobeサポートの指示に従い、

一度Adobe Creative Suite 6 Design & Web Premiumを全てアンインストールし、

その後全てを再インストールしたのですが、それでも同じく『シリアル番号を確認できません』がでました。

ダウンロード版でも試してみましたが、同じ状況です。

他に打開する方法はありませんでしょうか。

こちらの、PCスペックはwin7・Adobe Creative Suite 6 Design & Web Premiumを円盤・ダウンロード版でも試行

どちらも上手くいきませんでした。シリアル番号はadobeに登録済みでwin用のシリアル番号を使用しています。

どうぞ、よろしくお願い致します。

ぷろなみ · Answer

シリアル番号も登録済みのもので、一度Adobe製品を完全削除していただいているとなると

ネットワークやセキュリティソフトとの競合などの起因があるかもしれません。

念のため、完全削除の際に以下文書の④をすべて行っていただいていたかどうかを確認いただき、

問題なく削除していた場合は、

セキュリティソフトを停止した状態で認証ができるかお試し願います。

それでも駄目だった場合は、ネットワークやWifiを完全に切断された状態で

オフラインでのライセンス認証をお試しいただいてどうかを見ていただければ幸いです。

また、内容から、ダウンロード、インストール、セットアップコミュニティへ移動いたしました。

Sign up