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Participant
October 24, 2025
Answered

adobeccの自動更新で表示されていた値段と請求額が違う…

  • October 24, 2025
  • 1 reply
  • 418 views

adobeクリエイティブクラウドプロのプランについて質問です。
今までデジハリの学割を使って通常より安くコンプリートプランを契約してきましたが、今年の8月からプランが二分化され「プロ」と「スタンダード」それぞれ10万、7万ほどに値上げされたことを耳にし、契約方法の見直しを探していました。
先日アドビアカウントでの自動更新(プロの場合)の値段をみたところ、50,160円/年と書いてあり(添付画像の「102,960円/年」の場所)、これは現時点で私の知っている中では最安値でしたので、今回初めて自動更新を利用することにしました。
しかし本日更新日になってカードの利用通知を確認したところ、「ご利用金額 102,960円」となっており驚いています。
ちなみに更新前時点では添付画像の値段が50,160円/年だったのは事実ですがスクショ等の証拠がありません…
これに気づいた時にはアドビサポートの対応時間も終わっており、週明けには問い合わせるつもりではありますが、もやもやしているのでここで質問している次第です。
同じような状況になられた方、もしくは対処法などご存知の方がいらっしゃいましたら教えていただけますと幸いです。
これが単なる表記ミスで返金可能とかだと嬉しいんですが…

Correct answer yamato713108855

キャンペーンなどではなく、理由もなく急に半額近い金額になる事は無いので、何かしらの不具合ではないかと思います。

平日の営業時間にサポートに直接問い合わせてみてください。

コミュニティでは対応が取れません。

1 reply

yamato713108855
Community Expert
yamato713108855Community ExpertCorrect answer
Community Expert
October 24, 2025

キャンペーンなどではなく、理由もなく急に半額近い金額になる事は無いので、何かしらの不具合ではないかと思います。

平日の営業時間にサポートに直接問い合わせてみてください。

コミュニティでは対応が取れません。

HR5FB8Author
Participant
October 27, 2025

先ほどサポートに問い合わせたところ全額返金対応していただきました!
週末は忙しくいまさらのお返事になってしまいましたが、返答いただきありがとうございました。

Participant
October 30, 2025

危ないところでした。

私も更新日が近づき、ソフトの起動時にHR5FB8さんと同じ金額で、添付のスクショの表示が出ました。(値段をみたところ、50,160円/年(Creative Cloud Pro)

デジハリの税込65,360円より安いので、思わず更新してしまう所でした。

アドビの誘導にのると、10万円請求が来る可能性がありますね。

無難にデジハリで買います。