adobestockが解約できない（ログインできない）

Creative CloudからStock→アカウント管理→プラン→プランを管理→プランを解約→「ご利用いただきありがとうございます」と「Googleでログイン」というログイン画面が出てくるので、「Googleでログイン」ボタンを押す→ご使用中の Adobe ID は、ライセンス認証が解除されました。問題があると思われる場合は、アドビの利用条件を確認し、アドビカスタマーサポートまでお問い合わせください。と、出てきます。

そもそもクリエイティブクラウドにログインできている時点でなぜこのようなことが起こっているのか理解できません。
そして、この画面が出てくる前からログインができない状態でした。
プランに申し込むときは何の問題もなくこんな画面なんか出てこなかったのに、
解約しようとした途端、こんな風に訳の分からない状態になっていてとても不信感があります。

どうしたらいいのかわからず困っています。解約もできません。